باشرت مدينة الإمام الحسن المجتبى (ع) للزائرين وحسب توجيه المتولي الشرعي للعتبة الحسينية المقدسة دام عزه والأمين العام للعتبة المقدسة بخدمة الزائرين منذ يوم 6‏ صفر ومازالت تواصل الخدمة. 

‏ وقال علي المسلماني معاون مدير المدينة ان "المدينة تواصل استقبال الزائرين داخل القاعات وتقدم لهم خدمات الاطعام والمنام و تم نصب خيم داخل المدينة بواقع سبع خيام تحتوي كل خيمة على 150 زائر وتم توفير وجبات الطعام للزائرين بواقع ثلاث وجبات طعام وقد بلغت هذه الوجبات 1500وجبة يومياً بداية الزيارة ثم ارتفعت الى 45 ألف وجبة يوميا مع ذروة الزيارة و توجد 16 قاعة مبيت واستراحة للزائرين". 

ولفت الى وجود "ورشة لتصليح عربات الأطفال والمعاقين و وحدة كوي وغسل الملابس بالإضافة الى وجود مضيف خارج المدينة تابع الى شعبة المضيف وفيه يتم توزيع في انواع الطعام كما ان المدينة تقدم خدمات صحية أخرى حيث ان هناك مستشفى ميداني داخل المدينة يحتوي على 50 سريرا مجهزا بجميع الاجهزة ويوجد سيارات اسعاف تنقل الحالات الصعبة الى مستشفيات العتبة الحسينية".

وأشار معاون مدير المدينة الى ان "العديد من أقسام العتبة الحسينية المقدسة كقسم تطوير الموارد البشرية وقسم دار القرآن الكريم ومركز رعاية الطفولة والارشاد الاسري و مركز الاتصالات المجانية ومركز المفقودين تقدم على الشارع الخارجي للمدينة خدمات متنوعة للزائرين منها خدمات دينية و ثقافية وارشادية، مضيفاً ان "خدمة المدينة متواصلة حتى حلول ذكرى وفاة الرسول الاعظم نهاية شهر صفر".