Hz. Hüseyin Türbesi, İmam Hüseyin’in (a.s) Erbain ziyareti kapsamında ziyaretçilere en iyi şekilde hizmet sunmak amacıyla yürüttüğü hazırlıklar çerçevesinde, gezici kültür ve eğitim durakları projesini hayata geçirdi. İnsan Kaynakları Geliştirme Bölümü tarafından başlatılan uygulama, ziyaretçiler arasında dini ve kültürel farkındalığı artırmayı amaçlıyor.

Bahsi geçen bölümün başkanı Muhammed el-Kenani, bu kültür durakları aracılığıyla, ruhsal bilinçlendirme ile toplumsal katılımı bir araya getirerek, ziyaretçinin beklentilerine cevap veren ve Hüseynî değerlerin kökleşmesini hedefleyen çeşitli projeleri hayata geçirmeyi hedeflediklerini dile getirdi.

Kenani, bu istasyonlardaki en dikkat çekici projelerden birinin "Hüseynî İz Projesi" olduğunu belirterek, projenin temizliğe özen göstermek, anne-babaya iyilikte bulunmak, ağaç dikmek ve İmam Hüseyin’e (a.s) bağlılıkta vefa göstermek olmak üzere dört temel taahhüde dayandığını ifade etti.

Kültür duraklarında günlük olarak düzenlenen “Erbain Kültür Yarışması” adlı bir bilgi yarışmasının da bulunduğunu aktaran Kenani, ziyaretçilere yöneltilen beş sorudan üçüne doğru cevap veren katılımcılara sembolik hediyeler verildiğini belirtti.

Duraklarda ayrıca “Kendi Kendini Değerlendirme Formu” başlığıyla etkileşimli bir bireysel faaliyet de sunulduğunu belirten bölüm başkanı, “Bu form, ziyaretçilere günlük görevlerini on puan üzerinden değerlendirme imkânı tanıyor. Ayrıca bireyin dini ve toplumsal sorumluluklarını gözden geçirmesini sağlıyor. Formda, yaygın olan 20 günah listeleniyor ve ziyaretçiden son dönemde hangilerini işlediğini işaretlemesi ve Allah’a ve İmam Hüseyin’e (a.s) içten bir tövbe ile söz vermesi isteniyor” dedi.

Teknolojik boyutta ise, “Sanal Gerçeklik (VR)” deneyimi sunulduğunu aktaran Kenani, Kerbela vakasının etkileyici sahnelerle anlatıldığı bu uygulamanın ziyaretçilerde derin manevi ve duygusal bir etki bıraktığını ve büyük ilgi gördüğünü ifade etti.

Ayrıca gelecek yıllarda daha kaliteli hizmetler sunabilmek için, ziyaretçi memnuniyetini ölçmeyi hedefleyen “Ziyaretçi Memnuniyet Kupası” adlı bir proje de başlatıldı. Bu kapsamda, farklı ziyaretçi gruplarına hizmet, güvenlik, sağlık, medya ve dini alanlarda sunulan hizmetleri değerlendirecek formlar dağıtılıyor. Toplanan veriler analiz edilerek üst yönetime sunuluyor ve hizmetlerin geliştirilmesine katkı sağlanıyor.

Kenani sözlerini şöyle tamamladı:

“Bu çabalar, Hz. Hüseyin Türbesi’nin Aşura kültürünü kökleştirme ve inanç ile hizmet boyutları arasında bütünlük sağlama vizyonu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu çalışmalar, etkinliğin büyüklüğüne ve mukaddesatına uygun bir düzeyde yürütülmektedir.”